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FAQ - Häufig gestellte Fragen 

Wir bekommen regelmäßig Anfragen bezüglich Lieferbedingungen und Größen. Hier sind die Antworten zu den häufigsten Fragen.

Ich bin schwanger und benötige nun Strumpfhosen. Soll ich in der Größentabelle von meinem derzeitigen Gewicht ausgehen oder von dem Gewicht, das ich vor der Schwangerschaft hatte?

Verwenden Sie bitte das Gewicht, das Sie vor der Schwangerschaft hatten.

Ich möchte mir halterlose Stützstrümpfe (Stay-ups) kaufen. Laut Ihrer Größentabelle passt aber meine Knöchelgröße (Gr. 2/Medium) nicht zu meiner Längen/Gewicht (wäre bei mir Gr.4/X-Large). Welche Größe soll ich bestellen?

Verwenden Sie eher die Längen/Gewicht-Größe (also 4 in Ihrem Fall), ansonsten sind die Strümpfe zu kurz. Beachten Sie jedoch, dass der Druck um den Knöchel dann etwas weniger ist, als angegeben. (Da ja Ihr Knöchel kleiner ist als 4).

Das ist grundsätzlich kein Problem so lange Sie nur geschwollene Beine oder leichte Krampfadern haben oder einfach einen Stütze für die Beine bei der Arbeit benötigen. Wenn sie jedoch von Ihrem Hausarzt aus medizinischen Gründen Kompressionsstrümpfe verschrieben bekommen haben, sollten Sie unbedingt Ihren Hausarzt konsultieren, ehe Sie diese Entscheidung treffen.

Im Zweifelsfall schreiben Sie uns bitte auch einfach eine E-Mail. Wir können Ihnen dann evtl. Strümpfe einer anderen Marke empfehlen, die anders ausfällt. 

Wie lange dauert es, bis ich meine bestellten Produkte geliefert bekomme?

Alle Bestellungen die Mo-Fr vor 16.00 Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Tag versendet. Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit ab Versand durchschnittlich ungefähr 2-4 Tage. 

Außerhalb Europas beträgt die durchschnittliche Versandzeit ca. 6-16 Tage.

Die Auslieferung erfolgt durch die schwedische Post bzw. ab der deutschen Grenze mit der Deutschen Post. Auf die Postlaufzeit selbst haben wir deshalb leider keinen Einfluss. Alle Lieferzeitangaben sind somit auf Erfahrungen beruhende Schätzungen.

HINWEIS! So können Sie selbst mithelfen, dass Ihre Ware möglichst schnell geliefert wird:

  • Bitte achten Sie auf vollständige und gültige Zahlungsinformationen. 
  • Bitte achten Sie darauf, eine exakte und vollständige Lieferadresse anzugeben, d.h. inklusive aller Adresszusätze, wie c/o oder Hausnummernzusätze wie beispielsweise a, b,c. 
  • Bitte kontrollieren Sie die Adresse vor dem Absenden der Bestellung, z.B. ob durch Autovervollständigung alle Wörter ganz mitgekommen sind etc. 

Ich möchte die Sendung an meine Büroadresse geliefert bekommen. Wie soll ich vorgehen?

Soll die Lieferung an Ihre Firmenadresse gehen, geben Sie bitte den Namen Ihrer Firma im dafür vorgesehenen Feld mit an. Schreiben Sie bitte zudem unter "Kommentare" im Bestellformular das Wort "Firmenadresse", damit wir Bescheid wissen. 

Ich brauche weitere Informationen, kann ich Sie telefonisch erreichen?

Selbstverständlich! Unter der Nummer +46 8 27 88 50 sind wir Mo-Fr von 9.30 - 17.30 gerne für Sie da. Falls wir nicht erreichbar sein sollten, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht und Ihre Rufnummer. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail an info@butik21.de. Dies ist unsere bevorzugte Art der Kommunikation, da wir Ihnen hier gleich Größentabellen mitschicken können etc. Wir versuchen immer, Ihre Antwort werktags binnen 24 Stunden zu beantworten.