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Nous sommes certifiés par Trygg E-handel.

Trygg E-handel est une organisation destinée aux entreprises suédoises qui vendent par correspondance et/ou par Internet. Pour être certifié, il faut avoir une bonne solidité financière et répondre aux exigences spécifiques du client en termes de rendement et de disponibilité.
Lien externe vers notre certification :  notre certification.

Sécurité en ligne

Aujourd'hui, beaucoup de consommateurs achètent sur Internet et le nombre continue de croître. Pourtant, beaucoup de gens ne connaissent pas toujours les droits des consommateurs et de la sécurité des différents modes de paiement disponibles. Voici quelques informations pour vous qui souhaitez acheter sur Butik21.com/fr.

Votre droit en tant que consommateur

Nous offrons la possibilité de rétractation de commande pendant une durée de 30 jours sans aucun motif préalable. Cela signifie que vous pouvez nous retourner le/les produits pendant cette durée et être ainsi remboursé. Ne perdez pas de vue que les frais de transport pour le retour sont à votre charge et que les produits doivent être en parfait état ainsi que l'emballage.

Annulation d'une commande

Il est toujours possible d'annuler une commande et si vous avez payé par carte de crédit nous vous remboursereons le montant intégral de votre commande aprés validation des produits retournés chez nous et contrôle.

Nous espérons qu'avec tous nos services, vous vous sentirez en confiance pour acheter chez nous. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions par email (info@butik21.com) ou par téléphone au 00 46 (0)8 27 88 50.
Malheureusement nous ne parlons pas le
français mais nous pouvons toujours répondre à vos appels téléphoniques en anglais ou en suédois.

Vous pouvez toutefois nous écrire par email en français, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.