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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Butik21.de wird betrieben von

Nyström Health and Medical Supplies AB
Johannesfredsvägen 12, 4 tr
161 11 Bromma
Schweden
Tel.: +46 8 27 88 50

Die Aktiengesellschaft wurde 2007 gegründet.

Unsere schwedische Organisationsnummer lautet: 55678-9126.

Weitere Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie hier.

Wir sind von Trygg E-handel, einem Unternehmen, das sich für sichereren Versandhandel einsetzt, zertifiziert. Dieses Unternehmen kontrolliert, dass alle Mitglieder ihren Verpflichtungen gegenüber den Kunden nachkommen. 

Unsere Zertifizierung können Sie hier einsehen. 

Mehr über Trygg E-handel erfahren Sie hier (leider nur auf Schwedisch).

 

1. Kauf

Bei der Bestellung kommt ein Kaufvertrag erst dann zustande, wenn Butik21.de die Bestellung über eine Bestellbestätigung bestätigt hat. Eine Bestellbestätigung wird von butik21.de spätestens 24 Stunden, nachdem die Bestellung eingegangen ist, versendet. Falls sich der Versandzeitpunkt für die Bestellung ändert, wird dies dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilt. Bis die Ware versendet ist, haben Sie immer das Recht den Kauf kostenlos rückgängig zu machen. Butik21.de hat das Eigentumsrecht und Rücknahmerecht an sämtlichen Produkten, bis deren vollständige Bezahlung vom Kunden eingegangen ist. Um bei uns einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein und butik21.de muss die Wohnanschrift des Kunden feststellen können.

2. Preis

In den Preisen sind 25 % Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der EU enthalten. Nach Bestätigung der Bestellung können die Preise nur aufgrund von Umständen geändert werden, auf die Butik21.de keinen Einfluss hat. Dies sind zum Beispiel wesentlich geänderte Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder Änderungen des Mehrwertsteuersatzes. Es werden keine Bearbeitungskosten erhoben. Im Falle einer Preisänderung hat der Kunde das Recht, kostenfrei vom Kauf zurückzutreten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten nach Deutschland, Östereich und in die Schweiz betragen 2,99 Euro. 

4. Zahlungsmöglichkeiten & Zahlungsbedingungen

4.1. Kreditkartenzahlung
Wir verwenden das Internet-Zahlungssystem DIBS für sichere Zahlungen: Lesen Sie mehr dazu unter Punkt 14 sowie hier.

4.2. Paypal
Sie haben die Möglichkeit, über Paypal zu bezahlen. Für weitere Informationen, siehe www.paypal.de.

4.3. Lastschrift
Die Bezahlung per Bankeinzug ist nur in Deutschland möglich.

5. Lieferungen

Waren, die am Lager sind, werden normalerweise am selben Tag versendet, wenn die Bestellung vor 16 Uhr schwedischer Zeit (entspricht der deutschen Uhrzeit) eingeht.

Im Falle, dass eine Ware erst von einem Lieferanten bestellt werden muss, kann die Lieferzeit bis zu vier Wochen betragen. Wir behalten uns vor, dass sämtliche Lagerwaren ausverkauft werden, bevor wir es schaffen, die Website zu aktualisieren und in diesem Fall informieren wir die Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kunde hat stets das Recht, kostenfrei vom Kauf zurückzutreten, falls die Ware nicht am Lager ist. Das Paket wird von der schwedischen Post (Posten) oder einem anderen Transportunternehmen an den Auslieferungsort geliefert oder als Post verschickt.

6. Lieferverzögerungen

Manchmal kommt es zu Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Das kann z. B. passieren, wenn ein Lieferant seine Lieferverpflichtungen uns gegenüber nicht erfüllen kann. Falls dies geschieht, weisen wir jede Verantwortung für Entschädigung gegenüber dem Kunden für den Schaden, den die Verzögerung verursacht hat, von uns. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen immer mitteilen, wenn sich der Versand von Lieferungen verzögern. Sie haben als Kunde immer das Recht bei Lieferverzögerungen kostenfrei vom Kauf zurückzutreten.

7. Versandrisiko

Butik21.com haftet für den Versand an Sie als Kunden. Sie und das Transportunternehmen tragen das Risiko bei einer eventuellen Rücksendung an uns.

8. Beschädigte Waren

Wenn Sie die Waren in Empfang nehmen, ist es wichtig, dass Sie kontrollieren, dass die Waren nicht beschädigt sind. Falls die Ware beschädigt ist oder Ihnen die falsche Ware zugesendet wurde, müssen Sie sich so schnell wie möglich per E-Mail aninfo@butik21.de an uns wenden.

9. Rücktrittsrecht und Rückgaberecht

Gemäß dem schwedischen Fernabsatz-Gesetz haben Sie als Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie die Ware in Empfang genommen haben ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Wir legen noch 16 tage drauf und gewähren Ihnen 30 Tage Rückgaberecht. Bei der Nutzung des Rücktrittsrechts bzw. des Rückgaberechts bezahlt der Kunde die Versandkosten. Für Waren von uns, die als Unterwäsche eingeordnet sind, gilt das Rücktrittsrecht nur bei ungeöffneter Verpackung.

Falls Sie Fragen zum Rücktrittsrecht oder zu Reklamationen haben, finden Sie hier mehr Infos. Zudem können Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden. Wir beantworten alle per E-Mail eingegangen Fragen innerhalb von 24 Stunden (werktags 8-17 Uhr).

10. Reklamationen

Falls Sie eine Beschädigung oder ein falsches Produkt reklamieren möchten, bitten wir Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden, um weitere Anweisungen zu erhalten. Benachrichtigen Sie uns immer per E-Mail an info@butik21.de, bevor Sie etwas schicken und legen Sie die Rechnung bzw. den Beleg bei. 

Bei eventuellen Streitfällen folgen wir immer den Empfehlungen von ARN, der schwedischen Behörde für Verbraucherschutz.

11. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf Ihr Bankkonto oder auf die Art, die der Kunde vorschlägt. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von uns akzeptiert wurde. Jedoch immer innerhalb von 30 Tagen.

12. Vorbehalte

Wir behalten uns Preisänderungen in Folge von großen Preisabweichungen seitens unserer Lieferanten, Tippfehlern oder anderen Fehlern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vor. Mehr zu unvorhergesehenen Ereignissen können Sie unter Punkt 15 ("Höhere Gewalt") lesen.

Zudem behalten wir uns Fehler in allen unseren Texten auf dieser Website vor. Wir sind keine Ärzte! Auch wenn wir also z.B. in unseren erklärenden Texten (z.B. zu Kompressionsklassen, Indikationen, Grössen, Tipps für die Schwangerschaft etc.) diverse Informationen geben und uns dabei um grösstmögliche Genauigkeit bemühen, so können diese doch teilweise versehentlich unvollständig, fehlerhaft oder irreführend sein. Dafür, für dadurch entstandene Schäden sowie für eventuelle Schäden durch falsche Anwendung oder Schäden durch die generelle Anwendung unserer Produkte übernehmen wir keine Haftung! 

13. Schutz von persönlichen Daten

Mit der Registrierung als Kunde und Ihrer Bestellung willigen Sie ein, dass wir Ihre Angaben in unserem Unternehmen verwenden, um den Service auszuführen und bereitzustellen, den Sie sich von uns erwarten. Gemäß PUL (dem schwedischen Gesetz über Datenschutz) haben Sie das Recht zur Auskunft über die Daten, die bei uns über Sie gespeichert sind und falls Sie diese als falsch oder irrelevant betrachten, können Sie eine Berichtigung oder Löschung aus unserem Kundenregister beantragen. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice (bevorzugt per E-Mail aninfo@butik21.de). Wir versichern auch, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen oder abtreten werden.

14. Unsere Zahlungslösungen

Bank und Kreditkarte: Wir arbeiten mit dem Kreditkartenzahlungsanbieter DIBS zusammen und DIBS erfüllt die Anforderungen für PCI DSS. Wir verwenden auch SSL-Zertifikate. Lesen Sie hier mehr zur Sicherheit. Zu Zahlungen siehe auch Punkt 4.

15. Höhere Gewalt

Im Falle von Krieg, Naturkatastrophe, Kampfmaßnahmen auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Beschlüssen und vergleichbaren Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle die nicht billigerweise vorausgesehen werden konnten, und die sich auf geschlossene Verträge sowie Zusagen von unserer Seite so auswirken, dass wir diese Verträge bzw. die Zusagen nicht einhalten können, bilden diese einen Grund, dass wir von unseren Verpflichtungen zur Erfüllung dieser Verträge befreit werden.

 
Hier können Sie mehr über Ihre Rechte als Verbraucher lesen: 

http://www.eu-verbraucher.de/de/

Weitere Informationen über den schwedischen Verbraucherschutz (Konsumverket) und das Fernabsatzgestez (ARN) finden Sie unter den folgenden Links (leider nur auf auf Schwedisch):  http://www.konsumentverket.sehttp://www.arn.se.

 

Falls Sie Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen haben, erreichen Sie uns am einfachsten unter info@butik21.de.